微软中国：从跨越“数字鸿沟”到跨越“机会鸿沟”
2012年是微软进入中国20周年的年份，公司内部也正在为如何庆祝这样的年份进行集思广益。微软大中华区董事长兼首席执行官梁念坚想到了一个点子：微软内部有很多人都是摄影爱好者，可以把大家拍摄的大美中国印制成册，再进行内部员工认购，款项用于微软公益项目。
“这个想法很快被公司响应。”微软大中华区企业传播部资深总监沈激说，“领导人、员工参与非常重要。而且用什么形式、怎么推动员工的热情，这在企业做公益的时候也是同等重要。”根据沈激的介绍，2011年以来，微软中国开始有针对性地组织一些员工可以集体参与的志愿者活动。“微软的员工每个月有3天带薪的志愿者日。如何鼓励和推动员工参与?因为每个员工有自己的喜好，对公益事业有自己的理解。所以及时地沟通、给与员工关怀不可少。我们又认为，适当地有针对性地组织一些志愿者活动，大家目标一致地去做一件事情，能让员工在那样的氛围里受到更深刻的影响。”沈激说的正是2011年10月份微软中国做的“关爱日”活动：让员工自愿报名参加，到打工子弟学校给孩子们上课、做饭、参加体育活动。
其实，诸如此类的活动在微软有不少，有一些也分散在微软在中国的其余机构，比如MSN中国、微软亚洲研究院等机构里。也都很有创意，比如MSN做的一个鸡蛋的暴走，微软亚洲研究院用世界级技术解决文物遗产的数字化问题……但无论是什么形式的CSR，都秉持着三个结合和三个特性的核心——CSR策略的三个结合：与企业的长期发展战略相结合;与所在国、地区和社区的发展方向吻合;满足社区的实际需求。CSR的三个特性：广泛的参与性(员工和伙伴);长期和可持续性(时间、地点、部门);可监督性。“进入中国20年以来，微软致力于帮助中国政府解决发展过程首要问题和社会需求，同时致力于创新人才的培养，与本地软件共同成长。主要围绕‘创新人才培养、推动本地创新与促进中国软件产业发展及云中创新’三个角度来推进CSR。”沈激说。
“微软非常强调用自己的特长做公益。”沈激介绍，“比如，微软中国的‘微软非营利组织信息日’(NPO IT
Day)。非营利性组织一方面是我们的合作伙伴，他们在IT软件和硬件上都存在着巨大的需求。微软是用我们的技术专长帮助这些非营利组织提升运用IT技术的意识和能力，从而提高其为社会服务的能力和效果，也能提升他们有效利用志愿者IT资源的能力，建立长期志愿服务机制，从而提高其IT技术的应用水平。搭建NGO行业间IT交流的网络和平台，使NGO通过交流互助提高IT技术的应用水平，使政府、NGO、社会公众等了解微软的公益理念，并共同推动通过IT技术和员工志愿服务，促进公民社会的发展。”
微软中国专职做CSR项目的员工只有3个人，如何运作如此系统、繁多的项目呢?这要得益于微软在CSR项目上的“虚拟团队”。“虽然我们专职人员只有3个，但其实每个业务部门都一个相关负责人，他在负责具体业务工作的时候，也参与CSR的项目。我们每月会开一个‘内阁会议’。”沈激戏称这些非专职CSR项目同事为“内阁”，“大家碰头，为CSR贡献好点子，同时也相互通气，在自己负责的条线里，在进行哪些CSR项目，哪些是看起来可以集约资源、整合成一个影响更大的项目的。同时，这也为业务交流提供了机会。”
在CSR的创新方面，沈激更愿意将之解读为，在微软现在的CSR体系里，怎么去发现一些有意思的项目与公众沟通，而非硬生生地创造出新的CSR项目。“其实我们的一些项目中就有很有意思的成果，比如我们做的‘创新杯’上，就有一个发明项目是通过吹口琴的游戏，帮助回复肺功能的。”沈激说，“目前，微软全球正在调整CSR的战略，由先前跨越数字鸿沟，到现在主张的跨越机会鸿沟，目标将集中在6-26岁的年轻人。现在，全世界有8100万25岁以下的失业者。即便是受过高等教育的大学生，也一样出现就业的困境。这与全球经济状态不好有很大的关系。而且，这样的态势会成为未来一些年的主要情势，所以，如何提升这些年轻人的就业能力、提供给他们更多机会，是微软接下来想做的CSR的重点。当然，我们也会根据这个方向重新梳理国内的CSR项目。”